Terserah apa penilaian dari judul di atas, tapi ini kejadian gue alami sendiri (aneh tapi nyata) bukan sekali tapi sudah 6 KALI gua alami (meski yg satu gagal ). Dan pelayanan dari telkomsel PAYAH dan MEMUAKKAN !!! Gua bukannya membandingkan, Gua sudah telpon puluhan kali ke 116, juga sudah datangi ke grapari telkomsel, tetap aja MENGECEWAKAN dan GAK PROFESIONAL.
Gak seperti GALERI INDOSAT, gue datang ke sana sekali dan mengeluh sekali aja, sampai sekarang sudah gak ada masalah. Dasar telkomsel benar benar GAK PROFESIONAL, GAK BONAFID.
Biar gak bingung, apa maksud gue.... Gue jelasin di bawah ini : Mulai dari awal tanggal 0910.2010 yang lalu.
1. Tgl 0910.2010 gue jam 05.00 bangun. gue lihat di hp gue ada sms dari 1212.
a. Tgl 0910.2010 jam 03.00 isinya terimakasih atas registrasi anda, permintaan anda akan di proses dalam 24 jam. anda akan menerima konfirmasi saat permintaan anda telah berhasil di eksekusi.
(gue abaikan aja sms diatas,meski bingung karena gue gak pernah mengaktifkan nsp, apalagi jam 03.00 pagi saat gue tidur nyenyak)
b. Tgl 0910.2010 jam 09.33 gue dapat lagi dari 1212 yang isinya aktifasi nsp berhasil. hub 1212 utk memilih lagu atau sms ke 1212 dgn isi ring top utk lagu terlaris atau ring new utk lagu terbaru. nsp anda 0614692.
(gue langsung cek ke *887# dan ada pemotongan Rp3.300 dan gue tlp ke nomor simpati gue,, ada lagu cinta fitri)
Sorenya sekitar jam 16.00 gue telpon ke 116, gue komplain, kenapa kok ada pengaktifan otomatis dari nsp, padahal gue gak mengaktifkannya. tapi jawaban dari telkomsel SUNGGUH MENGECEWAKAN, katanya lagi TELKOMSEL ADA GANGGUAN, dan gak bisa di cek datanya, karena juga katanya blm ada data percakapan dari nomor gue (katanya pengaktifan nsp blm 24 jam, jd blm bisa dilihat datanya), gue di suruh nunggu 3x24 jam. dan di suruh telpon lagi ke 116. ya sdh gue diamkan aja dulu.
2. Tgl 1110.2010 jam 05.00 gue bangun tidur lagi, gue lihat di hp gue ada sms lagi dari 1212.
Smsnya tgl 1110.2010 jam 01.03 pagi. yang isinya maaf, untuk sementara permintaan anda blm dapat di proses, mohon di coba lain waktu.
(gue bingung,, gue jam segitu lagi tidur, gak mungkin gue mengaktifkan nsp,, lgpl blm 3x24 jam, kok kejadian lagi) tapi gue abaikan aja, karena gue lagi sibuk.
Baru pada esok sorenya tgl 1210.2010 jam 17.00 gue tlp ke 116 lagi,, gue ceritain lagi ke operatornya yang namanya ika kejadian tgl 0910.2010 dan tgl 1110.2010. Tapi anehnya yang bikin gue kesel, katanya tgl 0910.2010, gue gak pernah telpon ke 116. Gimana gak GONDOK!!! jadi gue cerita ke 116. GAK DIDENGARKAN???? GAK PROFESIONAL !!!
3. Tgl 1410.2010 jam 05.00 gue bangun tidur, lagi lagi gue dapat sms dari 1212, 2 sekaligus.
a. Tgl 1410.2010 jam 01.03 isinya terimakasih anda berlangganan music box cinta fitri. terima 1 nsp/7 hari. tarif Rp 3.000/nsp
b. 1/2 selamat, paket 0614665-0614665, terdiri atas pemujamu versi 1 dan cinta mati III versi 1 telah di aktifkan di dalam music box anda. anda memiliki 30.
c. 2/2 lagu aktif sekaligus dalam music box anda yang akan di putar secara bergantian, utk daftar lagu terlaris, ketik ring top dan kirim ke 1212.
APA???? gue langsung cek ke *887# dan ada pemotongan Rp 9.900 dan gue tlp simpati gue,, emang ada 2 lagu dalam music box, dan 1 nsp. Jadi gue tlp tgl 0910.2010 dan tgl 1210.2010, sama sekali gak di tanggapi?? BENAR BENAR PAYAH DAN GAK PROFESIONAL.
Sorenya jam 15.30 gue telpon ke 116. gue tanyakan lagi, kenapa ada pengaktifan otomatis lagi 1212, diterima oleh yang nawanya dewi,, tapi jawabannya SUNGGUH SUNGGUH MENGECEWAKAN, katanya telkomsel lagi ada gangguan, data saya tidak bisa di lihat.dan gue di suruh nunggu/telpon lagi 3x24 jam. Apa semua pelanggan hanya di beri solusi begitu saja? JAWABAN YANG KLISE BANGET !!! Gimana gak klise? tgl 0910.2010 dan 1210.2010 dibilangannya gangguan, gak bisa di lihat, Eh... tanggal 1410.2010 dibilang begitu juga.(sampai hapal gue) GAK ADA JAWABAN LAIN APA? atau emang di suruh jawab begitu..(gue juga bisa kalau cuma di suruh jawab begitu) NAJIS!!!!
Karena kesal dg 116. Gue datangi aja Grapari cimahi, di sana terpaksa gue cerita lagi dari awal, meski hati dongkol banget,, dan diterima oleh yang namanya nining/sekar (gak tahu mana namanya yg benar), gue lapor di sana. di grapari, baik music box, ataupun nsp gue di non aktifkan semuanya (KATANYA SIH WAKTU ITU, DAN GUE PERCAYA AJA)
4. Tgl 1510.2010 jam 08.05 gue dapat sms dari 1212 lagi yang isinya :
a. 1/2 krn music box nsp1212 anda hanya memliki 1 lagu dan tidak diperpanjang, maka layanan nsp1212 anda akan di non aktifkan. utk tetap menggunakan layanan ini,
b. 2/2 ketik ring on "kode anda" dan kirim ke 1212. ketik ring top utk daftar lagu terlaris, ring new utk daftar lagu terbaru, ring hot utk nada pilihan.
Perasaan kemarin kata petugas grapari sdh di non aktifkan semua nsp dan music box gue, tapi kenapa sekarang ada sms lagi? sorenya gue datangi aja lagi grapari cimahi, gue temui petugas yang sama, katanya itu notifikasi yg kemarin, datangnya terlambat. TERLAMBAT???? GAK SALAH !!! Perusahaan sebonafid telkomsel? gue minta di buatkan laporan aja lagi. jadi ini sudah 2 kali gue buat laporan ke grapari.
Tgl 1610.2010 gue datangi lagi Grapari cimahi, gue buat laporan yang ke tiga kali ( semuanya masih gue simpan ) utk memastikan bahwa tidak akan ada lagi pengaktifan nsp otomatis dari 1212,, dan di jamin oleh petugas yang sama, bahwa tidak akan ada lagi. Ya sdh gue percaya lagi.
5. Eh... tgl 2110.2010 gue bangun jam 05.00 gue dapat sms lagi dari 1212. APA APAAN INI?
a. Tgl 2110.2010 jam 01.02 yang isinya terimakasih atas registrasi anda, permintaan anda di proses dalam 24 jam, anda akan menerima konfirmasi saat permintaan anda telah berhasil di eksekusi.
b. Tgl 2110.2010 jam 01.02 yang isinya terimakasih. anda berlangganab music box cinta fitri. terima 1 nsp/7hari. tarif Rp 3.000/nsp.
Gue langsung cek ke *887# dan pulsa gue terpotong Rp 3.300 dan gue tlp ke nomor gue, emang ada lagu cinta fitri. Gue gak terima dong.. pagi itu juga gue telpon ke 116,, gue tanyakan kenapa ada pengaktifan secara otomatis dari 1212 lagi. Dan jawabannya, gue berlangganan banyak konten, yang bisa mengaktifkan nsp secara otomatis ( gue gak tahu apa hubungannya konten konten yang berbayar dengan nsp 1212) tapi gue males ribet,, mau masuk kerja, gue tanya aja, ada berapa konten yang gue berlangganan, katanya ada 16 macam (banyak banget, padahal gak semua gue ikuti, emang sih ada yang pernah gue ikuti, tapi itu sdh lama, kenapa nsp nya baru aktif sekarang, kalau emang ada hubungannya, padahal sdh hampir 6 bulan gue tanpa nsp).
Langsung aja gue minta di hentikan aja semua konten itu dari 116,meski tadinya operatornya ada kesan gak mau, karena nyuruh gue menghentikan sendiri lewat sms,dengan suruh gue ngetik OFF atau UNREG dari hp gue. Tapi gue dengan nada sengit minta operator 116 yg menghentikan, karena gw kemarin-kemarin sudah dikecewakan dengan pelayanannya, lagipula kalau gue berlangganan SMS konten tsb, kenapa gak dari ertama gue komplain ke 116 di bilangin? kenapa setelah berapa kali tlp atau datang ke grapari baru di bilangin? dan gak berapa lama tgl 2110.2010 jam 08.04 s.d jam 08.07. Gue dapat sms notifikasi kalau gue telah berhenti berlanggan dari nomor 9599, 9899, 5455,2680,3833,6165,7337,9168,3433, 5456, 7700, 32665, 9122, 9008, 9899, termasuk 1212 sendiri. gue minta di hentikan.
Tapi anehnya tgl 2110.2010 jam 09.48 gue dapat sms lagi dari 1212 yang isinya : aktivasi nsp berhasil. hub 1212 utk memilih lagu atau sms ke 1212 dg isi ring top utk lagu terlaris atau ring new tuk lagu terbaru. nsp anda 0614669.
?????? heran gue,, jam 08.07 di non aktifkan, tapi jam 09.48, aktif lagi otomatis,, tapi karena gue sibuk, gue gak cek ke *887# dan gak tlp ke nmr gue, akhirnya gue lupa.
6. Tgl 2810.2010 hari ini gue bangun lebih awal jam 03.00 pagi. gue cek hp gue,, lagi lagi gue di buat terkejut, dapat sms dari 1212.
a. Tgl 2810.2010 jam 00.40 yang isinya terimakasih atas registrasi anda, permintaan anda di proses dalam 24 jam. anda akan menerima konfirmasi saat permintaan anda telah berhasil di eksekusi.
b. Tgl 2810.2010 jam 00.40 terimakasih. anda berlangganan music box cinta fitri. terima 1 nsp/7 hari. Tarif Rp 3.000
Dan gue cek *887# pulsa gue terpotong Rp 3.300 dan emang ada lagu cinta fitri di hp gue. Perasaan tgl 1410.2010 dan 2110.2010 gue sdh minta di non aktifkan semua nsp dan musicbox gue, juga semua konten yang ada, tapi kenapa hari ini tgl 2810.2010 ada pengaktifan lagi?
Gue telpon aja lagi ke 116, gue tanya, apa nomor gue ada langganan konten sms berbayar, di jawab TIDAK ADA. dan gue tanya lagi, apa nsp bisa aktif otomatis, jawabannya ada kalau yang berlangganan ( tapi gue kan sdh me non aktifkan semua?) kalau yang tidak, harus daftar ulang.
Terus gue bilang kenapa ada nsp aktif sendiri. dan gue minta cek.. nsp atau music box apa aja yg masih aktif? tapi apa jawabannya? YUP BENAR,, di jawab oleh operator yang namanya DION, kalau telkomsel lagi OFFLINE, alias ada GANGGUAN. dan gue disuruh 3x24 jam lagi.. wah...kalau ada ujian dari telkomsel utk jawab keluhan dari pelanggan, GUE PASTI LULUS DG NILAI CUMLAUDE NEH. HABIS GUE SUDAH HAPAL BANGET JAWABAN OPERATORNYA.
Tapi gue di suruh utk me non aktifkan sendiri lewat *121*999# utk music box nya dan lewat sms dg cara Ring off kirim ke 1212 utk nsp nya. ( jadi gue datang ke grapari dan tlp 116, selama ini, berarti gak di tanggapi samasekali dong oleh telkomel, kalau gue harus menonaktifkan secara sendiri? SUNGGUH TERLALU !!! GAK PROFESIONAL )
Kesel kesel gue non aktifkan aja sendiri, biarin pulsa gua hilang lagi, karena yang dari tgl 0910.201. sampai tgl 2110.2010. gak kembali, sekarangpun juga pasti gak kembali. dan yang hari ini pun pasti gak kembali lagi. tapi gue ingin tahu, besok besok, ada UKA UKA LAGI GAK YA DI 1212. atau baiknya namanya di ganti aja , bukan NSP tapi UKA UKA.
Tapi yang satu pasti..... TRLKOMSEL PELAYANANNYA PAYAH DAN GAK PROFESIONAL, GAK BERTANGGUNGJAWAB.
